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做好“独特”文章 维护社会稳定

日 期:  2010/5/29 15:18:24 提供者:kitty

做好“独特”文章  维护社会稳定

近年来,潮州市政府办公室信访科在人员少,信访任务重的情况下,善于抓住关键,在发挥信访部门的独特作用上下功夫,充分发挥“第二政策研究室”的作用,为领导当好参谋助手;有效地处理一大批疑难案件,使潮州市成为我省群众越级到省集体上访最少的市之一,受到省委、省政府办公厅的通报表扬,为维护该市社会稳定做出了积极的贡献。

反映社情民意,充当领导的耳目

潮州市府办信访科认真受理每一宗群众来信来访,注意从来信来访中筛选群众反映意见较强烈,直接影响群众切身利益、带有群体性、苗头性和倾向性的问题,及时摘报领导阅批,使领导了解、掌握各个时期群众信访动态和社情民意。1996年9月下旬,潮州市政府作出了《关子整顿农村电价的决定》之后,他们连续接到不少农民来信来电反映农村的电价没有受到限价,质问市政府的决定是否有效?针对这一问题,他们专访了市物价局、电力局,然后综合编写了《整顿农村电价的决定应该兑现》这一信息报市领导,得到市领导的重视。12月初,主管工业、能源的罗佛光副市长亲自带队深入到农村检查电价问题,发现全市还有16个乡镇对用电限价仍无动于衷。对此,市政府再次决定,从1997年1月1日起,对仍不按农村电价每度1.8元执行的,将没收其全部非法收入,并处以l至10倍的经济罚款,追究有关责任人的行政责任。据了解,市政府这道金牌下后,各地农村都采取措施把电价降下来,群众较为满意。

开发高层次信访信息,当好参谋

潮州市府办信访科紧紧围绕市政府的工作中心,做好信访信息调研工作,注意从群众来信来访中捕捉社会“热点”、“难点”问题,深入调查研究,整理成有情况,有分析、有建议的高层次信访信息,为领导科学决策提供依据,当好领导的“高参”。1996年9月11日,市政府为确保韩江南北堤的安全,保障人民的生命和财产,发出《关于禁止在韩江河道乱采沙的通告》后,有群众来信反映有人为牟取私利,置政府《通告》于不顾,继续在河道乱采沙。信访科及时将群众的呼声整理成《市政府禁止在韩江河道乱采沙的通告应狠抓落实》,提出了具体的整治意见,呈报市领导,市长、常务副市长等先后作了批示。陈书燕市长批示:“有令不行之风不可乘,正人必先正己。群众觉悟比政府职能部门领导还高,请信访和法制局认真调查,落实责任,并提出处理意见,于11月中旬向我汇报。”11月6日晚上,由主管农业的市委副书记秦昌大、副市长蔡显伟亲自带领,市农委、水利局、堤防派出所和市交警支队巡逻大队联合对在河道乱采沙行为进行了突击检查,狠狠地惩处了“新沙王”,刹住了顶风违法的行为,并通过报刊、电视、电台,对违令行为进行曝光。接着,市水利局又采取了五项完善措施,有力地维护了市政府政令的权威性。

做好协调工作,当好领导助手

潮州市府办信访科在处理疑、难重大信访案件中,主动争取领导的重视和支持,积极搞好与各部门的协调、配合,使一大批情况复杂、处理难度大,欠拖未决,群众反映强烈的疑、难信访案件得以妥善解决。新加坡华侨汪荣祥、刘树德等人在1995、1996年间,多次到市政府上访,反映他们13户客户向潮安县兴利房地产开发公司购14套商住楼,总金额200多万元,他们依约付款。按合同规定,楼房应于1994年7月交付使用,但至今未能交付使用,恳切请求市政府为他们作主,维护华侨的合法权益。这是一宗涉外信访案件,关系到华侨的合法权益能否得到保护,直接影响到潮州市、潮安县的声誉,来不得半点马虎。他们首先进行调查,发现起因是潮安县兴利房地产开发公司与潮州市兴安房地产开发公司发生经济纠纷,导致工程被查封、停工,工地成了一片废墟,客户定购的楼房成了烂尾房。他们将这一情况以《信访反映》形式呈报市领导,并提了合理化建议。市领导对此十分重视,作了重要批示。潮安县政府召集有关单位负责同志参加专题会议,研究决定投入新的资金解决这一遗留问题。在此期间,信访科多次派人参与协调、督办,疏通各方面的关系,为此做了大量的工作。1996年8月间,14套楼房竣工交付新加坡华侨使用。13户华侨十分感激,特地制作了一面“感谢为华侨办实事”的大锦旗送到市府办信访科表示感谢。

(原载1997年《南粤信访》第1期)